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    2. 輕工業主要是指生產消費資料的工業部門,產品主要用于人民生活之中,如服裝皮革、造紙、印刷、家具、日用化工、文教藝術體育用品等。輕工業是我國國民經濟的傳統支柱產業,具有一定國際競爭力。

      2010 年全國輕工業完成工業增加值超過3 萬億元,“十一五”期間輕工業規模以上企業工業增加值年均增長15.5%。家用電器、皮革、塑料制品、家具、五金制品等行業100 多種產品產量居世界第一。2010 年輕工業就業人數超過3500 萬人,是吸納勞動力就業的重要民生產業。主要商品出口額3555 億美元,產品出口到世界230 多個國家和地區。截至2010 年底,全國具有一定影響力的輕工業產業集群近300 個,年產值約3.6 萬億元,占輕工業總產值的26%左右,產業集群效應顯著。
      根據輕工業“十二五”規劃,“十二五”期間輕工業增加值年均增長9%,主要商品出口額年均增長7.5%。預計到2015年輕工業增加值超過4.6億元,主要商品出口額達到5103億美元。同時中西部地區輕工業總產值占全國總產值的比重提高到40%,輕工業產業集群產值占全國總產值的比重提高到36%,產業布局得到優化。

      紡織行業是輕工業的重要組成部分。2010年全國紡織工業規模以上企業完成工業總產值47650億元,就業人數1148萬人,實現主營業務收入46510億元,利潤總額2875億元。規模以上企業實現紗產量2717萬噸,化纖產量3090萬噸?;w、紗、布、呢絨、絲織品、麻紡織品、服裝等產量均居世界第一。全行業纖維加工總量達到4130萬噸,年均增長9.0%,占全球纖維產量的比重超過50%。2010年紡織品服裝出口額2065億美元,一般貿易比重由2005年的69.7%提高到2010年的74.4%;占全球紡織品服裝貿易額的比重超過30%。

      根據紡織行業“十二五”規劃,“十二五”期間規模以上紡織企業工業增加值年均增長8%,工業增加值率提高2個百分點。至“十二五”末全行業出口總額達到3000億美元,年均增長7.5%。全行業纖維加工總量達到5150萬噸,年均增長4.5%。全行業就業人數保持在2000萬人左右。中西部地區紡織工業總產值占全國的比重達到28%,年產值超過100億元的企業超過20家。
       


       

      案例1食品包裝企業深度研究
      業務類別:企業深度研究
      項目概況
      委托企業B計劃進入食品包裝市場,為了深度了解行業發展狀況、行業企業經驗狀況,企業委托華然咨詢對行業內營情況、生產銷售、主要供應商、財務狀況、未來發展趨勢等進行深度研究。
      華然解決方案
      結合股東及領導人的背景,客觀地分析了解被調查企業的優勢和劣勢,并對企業進行了信用評級,使企業準確掌握競爭對手、合作伙伴、目標客戶的信息情報,提前制定應對措施,主動調整合作方式,確保B企業在賺取最大利潤的同時,盡可能地規避商業風險。
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      客戶評價
      這份報告通過對標的企業的調查,使我們對行業企業的經營情況、生產銷售、主要供應商、財務狀況、未來發展趨勢有了全景了解。對于企業制定未來發展規劃,市場開拓有了更為客觀和樂觀的綜合評定。
       
       
      案例2中國主要服裝品牌競爭力研究
      業務類別:品牌競爭力研究
      項目概況
      客戶為某高校研究機構,為進行中國服裝品牌競爭力研究,委托華然咨詢調研中國市場153個服裝品牌,掌握品牌營銷店全國營業額、總資產、凈資產、員工總人數、廣告宣傳費、公關活動費、店鋪數量、店鋪平均面積、店鋪平均營業額等詳盡數據。
      華然解決方案
      華然根據項目要求情況展開品牌調研,采用案頭調研,檔案采集,電話拜訪,通過渠道調研等多種調研方法相結合。
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      注:A類城市指上海、北京、廣州、深圳、大連、沈陽、青島、成都、武漢、杭州十個城市。
      具體操作步驟:
      1)         檔案采集
      2)         數據分析
      3)         電話拜訪
      4)         通過渠道調研
      5)         分析和整理
      6)         ……
      客戶評價
      華然咨詢在項目開展中,對目標品牌經銷店經驗現狀進行了認真細致、深入縝密的調研、分析,并與有關人員進行了多次深入訪談。項目組緊密結合實際工作,提出了一些有意義、可操作的建議。
       
       
      案例3外貿服裝加工企業滿意度測評體系的構建項目
      業務類別:客戶滿意度咨詢
      項目概況
      企業委托華然咨詢進行顧客滿意度測量和市場調查。顧客滿意度測量的結果是企業質量管理業績的綜合指標。為了提高產品質量,進行持續有效的改進,應不斷地進行顧客滿意度調查。但如何準確進行顧客滿意度調查、測量和分析卻是一項極為棘手的工作。
      華然解決方案
      華然咨詢在前人理論的基礎上,結合企業實地調研,確定了客戶滿意度測評指標;通過問卷調查、因子分析,建立測評體系的層次結構;用層次分析法(AHP)計算出指標權重,從而確定了外貿服裝加工企業客戶滿意度測評指標體系。
      預設客戶滿意度測評指標
      通過外貿服裝加工企業實地調研,廣泛征求企業管理人員、業務人員以及企業客戶、專家的意見,結合前人的滿意度測評理論基礎,初步建立了外貿服裝加工企業客戶滿意度測評體系的26項預指標。
      為了檢測預設指標的重要性,采用李克特量表形式,將該26項預指標適當描述成問卷,進行預調查。預調查對象選擇了32家服裝外貿公司中具5年以上業務工作經驗的業務員、業務經理、各部門經理及總經理等,共發放預問卷78份,收回72份,問卷回收率92.31 %,其中有效問卷68份,有效率為94.44 %。對回收的有效樣本數據進行數據處理,得到總體標準差為0.711 2,說明被調查者在總體上意見比較集中。刪除一些均值小、標準差大的不重要指標項,并且結合預調查過程中被調查者的意見和建議,最終確定了產品面輔料控制、排料耗料水平、制版水平等23項對客戶滿意度有顯著影響的獨立的測評指標。
      通過建立外貿加工企業客戶滿意度測評體系,企業可以應用該測評體系了解客戶對企業各方面的滿意程度,并根據客戶滿意度的測評結果,總結出自身的不足和優勢所在,分析提升企業競爭力的策略。
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      ……
      客戶評價
      華然項目組設計的滿意度測評體系,比較客觀、公正,能更真實地反映質量管理中的問題,為進一步改進和完善各項工作提供較科學的依據。

       

       

       

       


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